货未到却显示交易成功无法退款,谁该为“虚假发货”买单?
消费者乐先生很意外,21.9元购买的指夹式血氧仪遭遇虚假发货。投诉之后,商家“携款”关门,跑路了。
“3·15”前夕,接获多位消费者投诉称,在电商平台采购商品还未收货,平台上已显示“交易成功”,申请退款直接被拒,有的店铺甚至在被举报之后直接关闭,他们怀疑遭遇虚假发货。
在几起类似的投诉中,有消费者至今未得到平台方令人满意的解决方案,也有人从平台方获得了相应的赔偿。有律师认为,平台方应该对此担责。但业内人士认为,按目前各电商平台的运行规则,虚假发货漏洞很难完全堵上。
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